02:58 م - الأربعاء 25 ديسمبر 2024

0

يُقدم البنك الأهلي المصري خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج؛ وذلك من خلال تقديم وسيلة ميسرة ومباشرة للاستعلام عن حالة التحويلات الواردة، دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك، حيث تتيح هذه الخدمة إمكانية متابعة موقف التحويلات الإلكترونية الواردة عبر شبكة الوكلاء والمراسلين المعتمدين للبنك، وهي مصممة لتقديم تجربة سهلة وسريعة لجميع الأطراف المعنية بعملية التحويل، سواء كانوا عملاء البنك أو غير عملاء.

مزايا خدمة الاستفسار عن التحويلات الإلكترونية الواردة من الخارج

تغطي الخدمة كافة أنواع الحوالات الإلكترونية:

- الحوالات الواردة للصرف النقدي.

- الحوالات المضافة إلى الحسابات البنكية.

- الحوالات المضافة إلى البطاقات مسبقة الدفع.

- الحوالات المضافة إلى المحافظ الإلكترونية.

سهولة الوصول

• الخدمة متاحة لجميع أطراف الحوالة، سواء كانوا وكلاء ومراسلين، محولين، أو مستفيدين.
• لا تقتصر الخدمة على عملاء البنك الأهلي المصري، بل تشمل أيضا غير العملاء.
• الخدمة متاحة مجانا، ما يخفف العبء المالي عن العملاء.
• متوفرة على مدار الساعة؛ إذ يمكن الاستفادة من الخدمة في أي وقت على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
• إشعارات فورية عند وصول الحوالة؛ حيث يتم إرسال رسالة نصية (SMS) إلى المستفيد، ما يوفر شفافية وراحة للعملاء.

خطوات الاستفسار عن حالة الحوالة

1.  يتم ذكر رقم مرجع التحويل (رقم مرسل ضمن بيانات الحوالة).
2.  تحديد الدولة والمراسل في حال توفر هذه البيانات.
3.  تقديم الطلب إلكترونيا عبر الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري.

فوائد الخدمة للعملاء

• توفر الخدمة إمكانية الاستعلام عن الحوالات دون الحاجة إلى زيارة الفرع، ما يوفر الوقت والجهد.
• تمكن العملاء من معرفة حالة الحوالة بكل وضوح وسرعة، دون أي تعقيدات.
• إرسال الرسائل النصية عند وصول الحوالة يعزز من ثقة العملاء بالخدمة.
• الخدمة متاحة أيضا لغير عملاء البنك، ما يساهم في تعزيز الشمول المالي.

أثر الخدمة على السوق المصرفي

• تعكس الخدمة حرص البنك الأهلي المصري على مواكبة التطورات الرقمية في الخدمات المصرفية، وتقديم حلول مبتكرة تتماشى مع احتياجات العملاء.
• تعزز هذه الخدمة تنافسية البنك الأهلي المصري في السوق المصرفي، حيث توفر تجربة متميزة للمستفيدين من الحوالات المالية.
• تساهم الخدمة في دعم الاقتصاد الوطني من خلال تسهيل تدفقات تحويلات المصريين بالخارج، التي تمثل مصدرا رئيسيا للعملة الأجنبية.