11:12 ص - الثلاثاء 7 يناير 2025

0

أكد طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، أن البنك المركزي المصري مستمر في الإشراف على توجيه الشكاوى الخاصة بالقطاع المصرفي، والتي تتلقاها المنظومة إلى البنوك المختصة وفروعها المختلفة.

وأوضح أن البنك المركزي يتابع عن كثب معالجة هذه الشكاوى والعمل على إزالة أسبابها، بهدف تحقيق الاستجابة المثلى لكل شكوى وفقًا لطبيعتها. وأضاف أن المنظومة تحرص على إخطار العملاء أصحاب الشكاوى والطلبات بنتائج معالجتها لضمان رضاهم وتحقيق مستوى عالٍ من الشفافية.

يأتي هذا الإجراء في إطار حرص الدولة على تعزيز ثقة المواطنين في القطاع المصرفي، من خلال تقديم حلول فعّالة للشكاوى وتلبية طلبات العملاء بشكل سريع وفعّال.