وظيفة خالية في مصرف أبو ظبي الاسلامي "التفاصيل وطريقة التقديم"

أعلن مصرف أبو ظبي الاسلامي عن فتح باب التقديم لوظيفة مسؤول/مسؤول مبتدئ لمعالجة وصيانة البطاقات والخدمات المصرفية الرقمية (قسم العمليات الاستهلاكية " Cards & Digital Banking Processing & Maintenance Junior Officer/ Officer (Consumer Operations Dept)".

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

تنفيذ طلبات إصدار البطاقات المغطاة والمدفوعة مسبقًا وفقًا للمستندات المستلمة:
مراجعة المستندات.
إدخال البيانات على نظام أبوظبي "Prime".
تنفيذ أنشطة صيانة البطاقات وفقًا للطلبات المستلمة وبعد الحصول على الموافقة اللازمة (الرئيس/ قائد الفريق):
تحديث بيانات العملاء على النظام.
تعديل الحدود الائتمانية على النظام.
إصدار بطاقات (بطاقات إضافية/ بطاقات بديلة).
إلغاء أو حظر وتجميد البطاقات.
التواصل مع الفروع والمبيعات لتوفير المستندات الناقصة للعملاء المتعلقة بالبطاقات.
تنفيذ إدخالات/تعديلات يدوية على مستوى البطاقات.
مقارنة تقرير حالة البطاقات المسلمة مقابل البطاقات المعادة/غير المسلمة قبل إرسالها إلى مركز الاتصال.
تحديث ملف عناوين العملاء بناءً على التعليمات والمستندات قبل إرسالها إلى المورد.
تحميل ملفات كشوف البطاقات لتقديمها إلى الخدمات المركزية – حسابات المستهلكين والخدمات المركزية للطباعة.
تنفيذ طلبات صيانة عملاء الإنترنت البنكي بناءً على طلب العميل وتعليمات (الرئيس/ قائد الفريق).
تعبئة نماذج "اعرف عميلك" لإصدار بطاقات مدفوعة مسبقًا في التطبيقات الرقمية.
متابعة عمليات تسليم واستلام البطاقات للعملاء.
الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة إلى قائد الفريق/الرئيس لإبلاغ إدارة مكافحة الاحتيال.
التحقيق والرد على شكاوى العملاء المتعلقة بالبطاقات (بطاقة مغطاة، بطاقات غير مسلمة... إلخ).
التعاون مع إدارة حماية حقوق المستهلك – الامتثال والحوكمة - في معالجة شكاوى العملاء الواردة من: مركز الاتصال، الفروع... إلخ.
وأي مهام أخرى يتم تكليفها.