أعلن البنك العربي الافريقي الدولي عن توافر فرصة عمل مميزة في وظيفة “Customer Relationship Officer - Senior Officer”.

وتُركز الوظيفة على بناء علاقات قوية مع العملاء، والإجابة على استفساراتهم، وتلبية احتياجاتهم المالية، بما يسهم في تحقيق رضاهم وتعزيز ولائهم للبنك.

المسؤوليات الرئيسية لوظيفة “Customer Relationship Officer - Senior Officer”

• الرد على استفسارات العملاء بخصوص الحسابات والخدمات المصرفية، بما في ذلك القروض، الحسابات الجارية، أسعار الصرف، والبطاقات الائتمانية.
• فتح جميع أنواع الحسابات (جارية – توفير – شهادات الادخار – الودائع).
• مساعدة العملاء في إدارة المعاملات المالية الكبيرة وفقا للصلاحيات المحددة.
• التفاوض مع العملاء لفتح حسابات جديدة، إصدار قروض شخصية، أو بطاقات ائتمانية لتعزيز ربحية البنك.
• تحقيق الأهداف البيعية المتعلقة بمنتجات البنك وخدماته.
• تقديم المساعدة للعملاء في حالة فقدان أو سرقة البطاقات.
• الترويج لمنتجات البنك المختلفة بناءً على احتياجات العملاء وتحليلها.
• متابعة العملاء المحتملين لتقديم العروض الجديدة وحل المشكلات المرتبطة بالمستندات.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المحاسبة، المالية، أو أي تخصص ذي صلة.
• إلمام جيد بالصناعة المصرفية ومنتجات البنك.

الخبرات المطلوبة

• للموظف العادي من 0 إلى 2 سنوات من الخبرة.
• للموظف الأعلى من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الأدوار ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء العلاقات مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات وتركيز قوي على خدمة العملاء.
• معرفة شاملة بمنتجات البنك وخدماته.
• إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
• متابعة التغيرات في اللوائح المصرفية والمعايير المهنية.

طريقة التقديم

1. زيارة موقع البنك العربي الافريقي الدولي الإلكتروني.
2. ابحث عن قسم الوظائف (Careers) واختر وظيفة “Customer Relationship Officer - Senior Officer”.
3. املأ استمارة التقديم مع إرفاق سيرتك الذاتية.
4. يُمكنك أيضا التقديم عبر منصة LinkedIn من خلال خاصية “Easy Apply” المتاحة في الإعلان.